Самые частые ошибки новичков и опытных специалистов в Яндекс Директ

20.12.2017

Я подготовил список самых частых ошибок которые допускают почти все и всегда. В этой статье будут нюансы связанные именно с ошибками в настройке Яндекс Директ. Здесь не будет ошибок: не привязали метрику, не подключен вебвизор, падение и некорректное отображение сайта.

Нецелевые ключевые фразы и плохая семантика

Самая распространенная ошибка на мой взгляд — это нецелевые ключевые слова. Я наблюдал и каждый день продолжаю видеть кучу рекламы по ключевым словам, которые вообще не относятся к рекламируемому бизнесу.

Вот типичный пример как по фразе «101 роза» из 4 объявлений два вообще не в тему (саженцы роз). Неужели человек который ищет букет из 101 розы когда то захочет купить саженец? О чем думал специалист при настройке?

Лишь одно объявление здесь не целевое, но оно имеет здесь право быть и даже должно. Т.к роза в колбе это взаимозаменяемый товар и по такой фразе могут быть продажи.

Но бывают обратные ситуации, когда семантическое ядро не полное. То есть специалист собрал только ключи  «Магазин роз» «101 роза» «33 розы» «купить розы» и не собрал ключи «доставка роз» «розы 40 см купить» и т.д. Чтобы избежать этого, рекомендую почитать мою статью как собрать семантическое ядро для директа.

Реклама ведет не на целевую страницу

Когда человек ищет красное платье, что думаете он хочет увидеть? Каталог с 1000 платьев разных цветов или подраздел «красные платья» где нужный ему товар? Конечно же второй вариант. Это очень частая ошибка в контекстной рекламе.

Не ответственные специалисты настраивает рекламу на главную/общий раздел или вообще непонятно куда. Старайтесь чтобы страница максимально соответствовала ключевым словам с которых идут переходы.

Не используются все возможности рекламы

Вроде банальный пункт, о котором говорится 100500 раз везде где можно. Но несмотря на это, по нашим исследованиям от 10% до 50% рекламодателей в зависимости от ниши, не используют что то или вообще все дополнительные функции. Поэтому призываю вас еще раз занятся этим и всегда настраивать быстрые ссылки, уточнения и визитку. Это важно, а в некоторых нишах слишком важно (например эвакуатор).

У кого настроено, уделяйте иногда время на проверку. Бывает быстрые ссылки не пройдут модерацию или их заблокируют. Иногда вы случайно можете допустить ошибку в номере. Вот небольшой пример как из 3х объявлений качественно настроено лишь одно.

Неправильная позиция

Многие специалисты и владельцы бизнеса которые настраивают рекламу самостоятельно, часто не включают биддеры и их реклама показывается на низких позициях. Эта ошибка может испортить весь эффект от рекламы в нишах где нужно «здесь и сейчас». Например эвакуатор, такси, помощь на дороге, выкуп машин и т.п. В этих случаях почти всегда крайне важно быть на первых позициях. Если у вас подобная ниша, займитесь этим вопросом и обязательно протестируйте.

Существует и обратный эффект. Многие делают максимальные ставки в нишах, где человек 99% изучит все рекламные предложения и цикл сделки долгий (еще вдобавок можно на РСЯ догнать). То есть можно показываться и в гарантии. Например, при покупке квартиры, строительства дома или ремонта, клиенты не заказывают в первом попавшемся месте. Если у вас подобная ниша, тоже обязательно тестируйте позиции. Да вообще в любой нише, тестируйте и еще раз тестируйте.

Сайт не воспринимает UTM метки и выдает ошибки

Если у вас резко вырос процент отказов или он стабильно высокий (20-30%), то рекомендую обратить внимание на этот пункт. Я сам лично столкнулся с этим, когда на сайте выкатили обновление и он перестал понимать UTM метки. В результате пользователей с рекламы кидало на страницу с 404 ошибкой. Спасало что страница была качественной и люди переходили в каталог легко и смотрели нужный им товар.

В этот момент у нас вырос процент отказа, но не сильно (из-за хорошей страницы 404, вот еще причина почему ее важно оформлять хорошо). Искал я проблему почти сутки, никак не ожидал подобного подвоха.

Включены дополнительные релевантные фразы

Эту галочку я всегда отключаю и всем советую. Если у вас качественная семантика, вам это ни к чему. Как правило всегда показывается реклама по бредовым или около целевым ключам, просто сливая трафик.
Я рекомендую включать эту функцию новичкам на 5-10% от бюджета. В данном случае это реально может помочь. Включайте и в отчетах метрики смотрите по каким фразам были показы. После выбирайте эффективные и добавляйте их в новую компанию. Как наберетесь опыта и проработаете  семантику, можете смело отключать.

Если же эффекта не будет после пары дней тестов и сольете 2-3Х цены лида, отключайте их. Настройка и отключение находится в «Параметрах компании» в самом низу, во вкладке «Специальные настройки».

Не настроен временной таргетинг

Например вы открыли салон красоты, настроили рекламу и вроде бы все идет неплохо. Только вот работаете вы до 22:00, а реклама крутится круглосуточно… В этом случае в Директе предусмотрена настройка времени показов, чтобы показывать рекламу когда вы работаете или можете принимать заявки.

Если вы работаете не круглые сутки, почитайте подробнее про настройку временного таргетинга.

Регион показа рекламы

  1. Перед включением рекламной компании обязательно проверьте регион. А то может быть реклама настроена на всю Россию и вы сольете свой бюджет за считанные часы или даже минуты. А клиенты заколебут вас звонками с другим уголков страны.
  2. Если вы продаете товар или услуги на всю Россию или на несколько регионов, то обязательно проводите аналитку. Бывает что какой то город или область могут давать очень плохую конверсию.
    Многие не оптимизируют рекламу по этому критерию и не отключают не эффективные регионы. Вот пример из реальной компании по конверсии.Как видим, последний регион в разы дает хуже конверсию чем остальные. Такие регионы/области/города можно смело отключать.Главное не выключайте слишком рано, дайте пройти минимум 200-300 кликам. Если была 1-2 конверсии, то дайте еще поработать. Так же учтите что бывают отложенные покупки, если у вас в нише время принятие решения неделя, месяц и т.п.
  3. Если ваша услуга ограничена доставкой только по городу, не надо включать всю область.
  4. Выключайте всегда галочку «Расширенный геотаргетинг».

Не занимаетесь добавлением новых минус слов

Даже хорошо проработав минус слова на старте, не дает вам гарантии что не будет показов по мусорным запросам во время работы рекламы. Поэтому раз в несколько дней/неделю или как вам удобно, заходите в отчеты и анализируйте ключевые слова по которым были показы и переходы.

Для этого можно зайти в статистику компании Яндекс Директ, выбрать вкладку «Поисковые запросы» и получить отчет. В итоге вы увидите запросы по которым были показы объявлений, а не только клики.

Поисковые запросы Яндекс Директ

Не занимаетесь чисткой площадок в РСЯ

Для рекламы в РСЯ важно не только правильно подобрать ключевые слова, но и чистить площадки в ходе работы компании. Я рекомендую добавлять площадки в блек лист по следующим критериям:

  • высокий показатель отказов
  • низкая конверсия
  • дорогие лиды
  • маленькая глубина просмотров

Не обновляете картинки и не делаете баннеры для РСЯ

Желательно обновлять картинки в РСЯ каждые пару недель. Т.к. одна и так же картинка постоянно приедается и CTR падает.

Так же очень рекомендую для РСЯ делать качественные и продающие баннеры. С ними CTR прилично можно возрасти, как и конверсия. Приложил отличный пример баннера для РСЯ.

Делаете мало объявлений

Для поиска рекомендую запускать 2-3 объявления минимум, а в идеале около 5. Никто не знает какие объявления будут давать лучше CTR и конверсию. Поэтому не ленитесь.

Особенно важно это делать в РСЯ. Но кроме текста и заголовка, еще делайте разные варианты картинок. 2-3 картинки пара вариантов текста уже хорошо.

Не включен дневной лимит

Эту функцию я настоятельно рекомендую использовать всегда и везде. На новые компании, которые только залили, ставьте 300-500 рублей. Как они открутятся и если все нормально,  увеличивайте как вам нужно. Бывают часто случаи когда не установили регион или при загрузки компании указали большие ставки. Это может слить ваш бюджет невероятно быстро. Чтобы избежать пустых трат, всегда ставьте хотя бы какой то лимит.

Еще вас могут решить скликать по каким то фразам. Если у вас не будет лимита, это может быть фиаско 🙂

Не используете ретаргетинг

Он не нужен лишь в нишах которые показываются только на поиске и пользователю 99% не  нужна ваша услуга после. В остальных случаях это нереально эффективный инструмент. Он догоняет нужных посетителей сайта и напоминает им о вас. Цена лидов как правило с этой компании ниже в разы, а общая эффективность рекламы лучше на порядок. Рекомендую вам прочитать статью как правильно настраивать ретаргетинг и использовать его всегда и везде на максимум!

Ретаргетинг Яндекс Директ

Подписывайтесь на группу Вконтакте и читайте другие статьи в нашем блоге!

Подпишись на полезную рассылку и увеличивай продажи!
Получайте свжие статьи и узнайте как получать больше клиентов и выжать максимум из вашей рекламы!
Рекомендуем к прочтению
Рекомендуем посмотреть

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *